HR 會計科技轉型新趨勢

科技來勢洶洶，影響不同行業和工種，打工仔如視而不見，小心淪為被淘汰一群。科技正

加速工作轉型，未來或變為就業通識，HR 和會計行業已起步，從業員要學會與 IT 打交道，先認識後應用，人才轉型價值更高。

人力資源管理科技應用 HR 新方向

近年 HR 行業興起一些新工種，如人力資源分析師(HR Analyst)、人力資源資訊經理 (HRIS Manager)、HR Specialist 等，反映科技正革新 HR 傳統職能。在科技浪潮下，HR 人員肩負雙重任務，利用科技提升本身職能，同時推動員工數碼技能轉型。

自動化與大數據工作新模式

HR 科技轉型對人資管理工作產生兩大影響。首先科技改變傳統行政職務，透過自動化系統取代重複工作。就以招聘為例，不少大企業已採用電腦系統，按招聘要求自動掃描履歷篩選合適應徵者，而相約應徵者面試也有自動化系統代勞，HR 只需要求應徵者分享網上行事曆，系統便能自動配對合適面試時間發出電郵確定，大大減省聯絡工序。至於面試也可融入科技，有機構研發人工智能系統，可分析應徵者回答問題的面部表情推斷答案背後動機和心理，可見未來面試模式或有很大轉變。

另一方面，雲端運算和大數據發展也是 HR 工作嶄新方向，讓 HR 人員從數據中發掘重要趨勢，制訂招聘、培訓及留才策略。現時行得較前的企業設有人力資源資訊經理和 HR Analyst、HR Data Science 等職位，負責各種系統和數據分析工作，由於工種頗新，行內未有統一職銜，而招聘要求亦各有不同，但一般需熟悉科技應用和數據分析。

數據分析發掘新趨勢

香港人力資源管理學會副會長暨學習及發展委員會聯席主席葉華信指出，利用科技提升工作效能是業界新課題。「用上新概念和工具整理分析內部數據，已可開展許多新工作。」該會 2017 年曾進行「人力資源管理業界的科技使用情況」專題調查，以網上問卷形式訪問了 139 名會員，發現分別有 83%和 64%受訪者企業通過科技平台管理工資以及薪酬福利，另有不少企業擬採用雲端科技於薪酬福利(54%)、表現管理(46%)、招聘(43%)，可見科技正滲透 HR 各功能。

葉華信認為，HR 從業員如要緊貼科技發展，除了認識相關科技和操作平台，更重要是提升綜合應用數據的思維和能力。「部分傳統 HR 從業員對數據敏感度不足，如想追上科技趨勢，這方面需有所提升。」他說目前從企業內部不同系統如電郵系統、企業資源規劃系統 (ERP)、職效管理系統等，已可收集眾多數據，讓 HR 進行研究和分析。「透過電郵系統採集數據，可分析精英員工的行事習慣如他們參與會議的種類和時間安排，從中得出最佳工作模式，為人力發展帶來啟示。」此外透過數據分析或會得出令人意想不到的結果，扭轉傳統認知。例如曾有個別案例分析傑出銷售人員的習慣，結果發現他們成功因素並非處處遷就客戶提供折扣，反而是銷售立場堅定不輕易減價，表現更為成功。

HR 從業員如想增值，可先由概念入手，參加相關講座和工作坊，從較宏觀角度認識科技如何影響 HR 工作，之後再作專門進修，因應工作要求深化技能。香港人力資源管理學會辦有相關課程供從業員進修，像「Executive Certificate in Big Data for HR」課程教授大數據應用;此外該會將於 6 月 21 日舉辦培訓及發展需求研討會，除講解市場新趨勢，亦探討相關科技最新發展。

會計 DQ 未來必備技能

會計業早已應用科技，利用電腦軟件進行各類工作，而隨著科技快速發展，這方面也有新突破。在歐洲便有軟件公司為中小企研發 AI 自動會計系統，以數碼化和自動化方式進行會計核算和財務流程，客戶在網上平台提供交易收據，系統可將之轉化為可讀格式，然後自動將資料傳送給客戶，並追蹤發票、銷售及資產流動資料，讓客戶實時掌握相關狀況。換言之，以往花大量人手處理的工作，可以簡單快速完成。

會計專業 DQ 新元素

會計師樓進行審計項目也用上各種科技訂立項目準則和架構，系統可自行計算項目風險高低，讓審計人員再按相應程序處理;系統會提供監控和測試建議，以便從業員進行抽樣覆核。至於一般商業會計軟件，也朝自動化功能發展，介面更簡單易用。種種發展預視科技正令會計業加快轉型，從業員如何駕馭科技提升自身價值? 要成為會計專才，除掌握專業技術和經驗，未來還要增添一項新要素—DQ(Digital Quotient)。ACCA(特許公認會計師公會)香港事務總幹事鄭維雋指出，該會曾公布一項名為《Professional Accountants - The Future》的研究報告，綜合環球 2000 多名企業和財務專業人士意見，得出現今財會專才須具備的 7 大能力，其中之一正是 DQ。

科技加速會計轉型

鄭維雋指出，隨著人工智能、流程機器人(RoboticProcessAutomation)、雲端運算等科技推進，行內企業漸採用相關軟件，而新系統也推陳出新，會計和科技關係勢必更為緊密，從業員不能置之不理，尤其若只專注一些低端和重複性的職能，大有被科技取代之虞。「DQ 愈來愈重要，即是對數碼科技的認知和運用，第一步是了解科技，你不用懂得研發，但要掌握科技應用大方向。第二步是設法提升技能，熟悉軟件操作，同時要宏觀思考在科技浪潮下如何為工作增值，既不會被淘汰，更可走向行業價值鏈更高位置。」從業員如想提升 DQ，可留意業界持續專業發展(CPD)課程。ACCA 設有 CPD 工作坊和專題文章，涵蓋科技應用和數據分析等範疇，助從業員進修增值。鄭維雋說，科技令會計工作更便利，同時加快會計師轉型步伐。「會計定義將有所改變，由以往的管數變為企業商業夥伴和顧問，提供企業發展策略建議，扮演更大角色，因此需有更佳商業觸覺。ACCA 專業資格設有『策略商業領袖』考核單元，為入行者做好轉型準備。」

追貼科技要增值

各行業從業員如想追貼科技步伐，可留意業內團體舉辦的培訓，或修讀坊間課程。目前部分院校提供較新的科技訓練，如香港大學專業進修學院設有大數據分析應用、Google Analytics、雲端運算等課程，涵蓋科技認知和實務應用技巧層面，學員沒有 IT 資歷也可報讀。此外，FevaWorks 亦辦有人工智能、區塊鏈、聊天機械人課程，學員可嘗試利用軟件進行基本編程，建立應用模型，提升實戰應用的知識。